Pro Shop

Pro Shop on paikka, jossa liikuntapaikkanne myy kokemuksen fyysisen puolen: kotiin vietävät tuotteet, tunniksi vuokrattavat välineet ja pienet lisät, joita asiakkaat ottavat varatessaan kentän. Se on helppo tapa kasvattaa myyntiä käyntiä kohden ilman suurta vaivaa, ja kaikki kytkeytyy automaattisesti asiakkaan profiiliin ja maksuhistoriaan.

Jokainen luomanne tuote, olipa kyse t-paidasta tai vuokramailasta, elää samassa Pro Shop -valikoimassa. Tuotteet erottaa toisistaan tuotetyyppi ja, varianteilla varustetuilla tuotteilla, se, onko jokin variantti merkitty lisäpalveluksi.

---

Kaksi tuotetyyppiä: Pro Shop -tuote ja vuokratuoteKopioi ankkurilinkki

Kun luotte tuotteen, ensimmäinen valinta on sen tyyppi. Se määrää, mitkä kentät lomakkeen loppuosassa näkyvät.

• Pro Shop -tuote on itsenäinen vähittäistuote: asia, jonka asiakas ostaa erikseen, kuten juomapullon, gripin tai seurapaidan. Sillä voi olla useita variantteja, esimerkiksi kokoja tai värejä.
• Vuokratuote on väline, jonka asiakas vuokraa, kuten maila tai sukset. Vuokratuotteella ei ole variantteja, vaan se tarjoaa vuokraukseen liittyvät kentät suoraan.

Vuokratuotteelle voitte asettaa:

• Mitä vuokraus varaa. Valitse Vuokraus varaa -kohdassa Tuotteet, kun vuokraatte laskettavia välineitä, ja aseta Vuokrattavan tuotteen varastosaldo, jotta ette koskaan vuokraa enempää mailoja kuin omistatte. Jätä tyhjäksi, jos haluatte rajattoman. Valitse Resurssin käyttöaika, kun vuokraatte tilaa, kuten saunaa, ja valitse Resurssi. Katso Resurssin varaavat vuokratuotteet.
• Vuokra-ajan. Aika, jonka tuote on varattuna. Oletuksena se on Varauksen aikana. Valitse Valitsemani aika, kun tuotetta käytetään ennen varausta tai sen jälkeen, ja aseta, milloin vuokra-aika alkaa ja päättyy suhteessa varaukseen. Varastosaldo tarkistetaan tämän ajan perusteella. Sauna, jonka vuokra-aika alkaa varauksen päättyessä ja päättyy 120 min varauksen päättymisen jälkeen, on muiden käytettävissä varauksen aikana, ja klo 17–19 varaus varaa sen klo 19–21. Kun varauksen aikaa tai kestoa muutetaan, vuokra-aika siirtyy sen mukana. Varauksen päättyessä alkava vuoro siirtyy myöhemmäksi, kun varaus pitenee.
• Vuokrausohjeet. Nouto- tai luovutustiedot, jotka asiakas näkee oston jälkeen, esimerkiksi "Nouda tiskiltä" tai "Lokero 2, koodi 9876".
• Missä tuote tarjotaan. Saatavuussäännöt rajaavat vuokratuotteen tiettyihin lajeihin, kenttiin, aikaväleihin, kestoihin ja jäsenyyksiin, jotta se näkyy vain silloin, kun se on järkevää. Padelmaila voidaan tarjota vaikkapa vain padelkentillä.

Pro Shop -tuotteella on nimi, valinnainen kuvaus, ALV:n sisältävä hinta ja veroprosentti. Voitte lisätä kansikuvan ja neliökuvan, jotta tuote näyttää hyvältä kaupassa ja listanäkymissä. Sillä voi olla useita variantteja, esimerkiksi kokoja tai värejä: jokaisella variantilla on oma nimensä ja valinnainen SKU omaa varastokirjanpitoanne varten, ja se voi ohittaa tuotteen hinnan, veroprosentin ja alennukset. Niinpä yksi "Seurapaita"-tuote voi tarjota koot S, M, L ja XL, joista XL halutessanne hieman kalliimpana.

Molemmat tuotetyypit jakavat samat alennus-, työsuhde-etu- ja kaupan näkyvyysasetukset, jotka esitellään alempana.

---

Lisäpalvelut: tuotteiden tarjoaminen varauksen yhteydessäKopioi ankkurilinkki

Mikä tahansa Pro Shop -tuote, olipa kyse vuokratuotteesta tai monivarianttisesta tuotteesta, voi saada yhden varianteistaan merkityksi lisäpalveluksi. Tämä merkintä on se, mikä tekee tuotteesta ehdotetun asiakkaalle varausprosessin aikana, eikä vain erikseen ostettavan tuotteen.

Vuokratuotteella lisäpalveluasetukset koskevat itse tuotetta, koska sillä on vain yksi implisiittinen variantti. Monivarianttisella Pro Shop -tuotteella valitsette täsmälleen yhden variantin merkittäväksi, esimerkiksi pallosetin vakiokoon, ja annatte sille omat saatavuussääntönsä.

Saatavuussäännöt rajaavat, missä lisäpalvelu tarjotaan: lajin, kentän, aikavälin, keston ja jäsenyyden mukaan. Valitse Jäsenyydet-kohtaan jäsenyydet, joiden haltijat näkevät lisäpalvelun. Jätä se tyhjäksi, niin lisäpalvelu tarjotaan kaikille asiakkaille. Koska lisäpalvelut ehdotetaan varausprosessin aikana, niillä esitätte asiakkaalle "tarvitsetko vuokramailan?" juuri oikealla hetkellä. Ne voidaan myös myydä erikseen, ja asiakkaanne voi lisätä niitä myös varausta tarkastellessa jälkikäteen.

Resurssin varaavat vuokratuotteetKopioi ankkurilinkki

Vuokratuote, jossa on valittu Resurssin käyttöaika, varaa resurssin vuokra-ajaksi, kuten saunavuoron simulaattorivuoron jälkeen. Varaus:

• Näkyy kalenterissa resurssin kohdalla. Sitä klikkaamalla avautuu varaus, johon se kuuluu.
• Estää resurssin myynnin toiselle samalle ajalle. Resurssilla, jolla on paikkoja, jokainen vuokrattu tuote vie yhden paikan.
• Avaa resurssin ovet asiakkaan kulkukoodeilla, kun resurssilla on kulunvalvontaintegraatio.
• Seuraa varausta. Kun varauksen aikaa tai kestoa muutetaan, vuokra-aika siirtyy mukana, eikä muutos onnistu, jos resurssi on jo varattu uudelle ajalle. Kun varaus perutaan, resurssi vapautuu.

Resurssin varaavia vuokratuotteita tarjotaan varausten yhteydessä, ei golfin lähtöaikojen.

Esimerkkejä tuotteistaKopioi ankkurilinkki

Padelmailan vuokraus

• Vuokratuote, jonka varastosaldo vastaa todellista varastoanne
• Vuokrausohjeet noutoa varten, merkitty lisäpalveluksi ja rajattu padelkenttiin
• Sopii: välineiden tarjoamiseen tyhjin käsin saapuville pelaajille

Sauna vuoron jälkeen

• Vuokratuote, jossa on valittu Resurssin käyttöaika ja resurssina sauna
• Vuokra-aika alkaa varauksen päättyessä ja päättyy 60 min sen jälkeen
• Saatavuussääntö, joka rajaa sen simulaattorikenttiin
• Sopii: saunan myymiseen vain simulaattorivarauksen yhteydessä

Pallosetti lisänä

• Pro Shop -tuote, jonka yksi variantti on merkitty lisäpalveluksi ja tarjotaan sopivien varausten yhteydessä
• Sopii: edulliseen lisään, joka kasvattaa jokaisen varauksen arvoa

Brändätty t-paita kooilla

• Pro Shop -tuote, variantit kooille S, M, L, XL, ei lisäpalveluksi merkittyä varianttia
• Jäsenalennus, jotta jäsenet maksavat alennetun hinnan
• Sopii: seuratuotteisiin, joissa yksi listaus kattaa jokaisen koon

---

Mitä kaikki tuotteet tukevatKopioi ankkurilinkki

Muutama asia tekee Pro Shop -tuotteista kykenevämpiä kuin pelkkä hinnasto, tuotetyypistä riippumatta:

• Sovellettavat alennukset. Liitä alennuksia jäsenyyksistä tai kampanjakoodeista, jolloin esimerkiksi jäsenet maksavat vähemmän. Varianteilla voi olla omat alennuksensa, jotka ohittavat tuotteen alennukset.
• Työsuhde-edun kelpoisuus. Merkitse tuote oikeutetuksi työsuhde-etuun, Suomen liikunta- ja kulttuurietuun tai Ruotsin friskvårdsbidrag-etuun, siellä missä se soveltuu.
• Näkyvyys kaupassa. Aseta tuote näkyväksi, piilotetuksi tai ei saatavilla olevaksi, jolloin voitte valmistella tuotteita ennen julkaisua tai poistaa ne käytöstä menettämättä niiden historiaa. Vuokratuotteita ei voi piilottaa: ne ovat joko näkyviä tai ei saatavilla.

Pro Shop -tuotteet on sidottu siihen liikuntapaikkaan, jossa ne luotte. Kytke päälle Seuraa varastoa, kun haluatte Thrilin laskevan tuotteen määrää. Jokainen myynti vähentää varastoa, ja Varasto-sivulla näette varastosaldot ja kirjaatte vastaanotot, otot ja inventaariot. Asiakkaat voivat maksaa Pro Shop -tuotteista krediittisaldollaan kuten useimmista muistakin tuotteista.

Varauksen lisäpalvelut seuraavat varausta. Kun perut varauksen, lisäpalvelut, joilla Seuraa varastoa on päällä, palaavat varastoon ja vuokra-aika vapautuu. Palauta varaus ottaa ne uudelleen, eikä palautus onnistu, jos toinen varaus on jo varannut vuokratuotteen samalle ajalle.

Jokainen osto muodostaa tilauksen, jota voitte seurata tilausnäkymässä maksun tilan, ostajan (rekisteröity asiakas tai vieras yhteystietoineen), henkilökunnan sisäisen muistiinpanon ja tuotekohtaisen myyntimäärän kanssa. Maksetun tilauksen voi peruuttaa, kun käsittelette palautuksen tai hyvityksen.

Tuotteen tiedot-näkymä näyttää sen tyypin ja vuokratuotteilla nykyisen varastosaldon tai varatun resurssin, sekä rajoitukset-osion aina, kun tuotteella on määritetty lisäpalveluksi merkitty variantti.

---

Ostosten luovutusKopioi ankkurilinkki

Kun asiakas ostaa tuotteen verkosta ja noutaa sen tiskiltä, kytke tuotteen asetuksista päälle Seuraa luovutusta. Näet silloin, minkä ostoksen asiakas on jo noutanut, vaikka häntä olisi palvellut joku muu.

Jokainen tuotteen osto näkyy sivulla Tuotteet → Tilaukset. Valitse suodattimesta Odottaa noutoa, niin näet ostot, joita asiakas ei ole vielä noutanut. Kun asiakas noutaa ostoksensa:

1. Hae asiakas, niin löydät oston.
2. Valitse rivin toiminnoista Merkitse luovutetuksi. Jos luovutat useamman kerralla, valitse rivit ja valitse valintavalikosta Merkitse luovutetuksi.

Ostossa näkyy silloin Luovutettu. Vie osoitin merkin päälle, niin näet, kuka sen luovutti ja milloin. Jos merkitsit väärän oston, valitse sen toiminnoista Peru luovutus.

Hyvä tietää:

• Kassalla tehty myynti on luovutettu heti, koska asiakas saa tuotteen mukaansa kassalta.
• Asetus koskee ostoja, jotka tehdään sen jälkeen, kun kytket sen päälle. Jos kytket sen myöhemmin pois, jo odottavat ostot jäävät listalle.
• Perutussa tilauksessa ei ole luovutettavaa, joten se poistuu listalta.

---

Pro Shopin parhaat hyödytKopioi ankkurilinkki

• Sovita valikoimanne asiakkaisiinne. Aloittelijoita täynnä oleva liikuntapaikka tarvitsee vuokravälineitä ja aloittelijan varusteita; vakiasiakkaiden seura saattaa suosia brändättyjä oheistuotteita.
• Käytä lisäpalveluita lisämyyntiin varaushetkellä, ja mainitse vuokraus myös vahvistussähköposteissanne. Asiakkaanne voi lisätä vuokratuotteita myös varausta tarkastellessa.
• Hyödynnä jäsenyyksiä ja kampanjakoodeja palkitaksesi uskolliset ostajat jäsenhinnoittelulla.
• Seuraa tilauksia ja myyntimääriä nähdäksesi, mikä myy, ja mainosta parhaita tuotteitanne Tiedotusten avulla.

Kaikki Pro Shopin myynnit kulkevat asiakkaan maksuhistoriaan, joten hyvitykset ja raportointi ovat samassa paikassa kaiken muun kanssa. Katso taloudellinen puoli: Maksut ja laskut.